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2014.11.26(Wed)

Category: ネットショップ小ネタ集

ネット通販もフェイスtoフェイスで接客強化

Author:高瀬 圭代 (たかせ かよ)

気づけば、コラムの更新をしばらくサボってしまいました。

言い訳ですが、出版の準備が忙しく。。。

肝心の本は11月17日に出版されましたので、また次回そのお話を詳しくさせていただきます。

今日は

 

あだちねっとうまいや感謝の会

 

今日は「あだちねっとうまいや感謝の会」についてお伝えします。

 

 

あだちねっとうまいや感謝の会とは

http://www.rakuten.ne.jp/gold/adachi-umai/kansya.html

あだちねっとうまいやさんがネットショップの顧客さんを集めて

日ごろのご愛顧に感謝し、お客様にうまいやのことをより知っていただき

うまいやもお客様の生の声を沢山伺いつつ、楽しくみんなでお食事をしよう!

という会です。

 

写真 (2)

 

 

 写真

 

ワイワイ盛り上がるイベントは、、、

 

お食事は勿論、お米屋さんなので、お米の食べ比べをしたり、

写真 (3)

 

「ハバネロ入りのおにぎりを食べたのは誰だ!」

クイズをしたり。

(正解は店長!でした)

あだちねっとうまいや感謝の会20141120_クイズ

 

本当に、楽しそうな会でした。

 

ネットだからこそより強いつながりが生まれる!?

 

今回の会は、本当に雰囲気が良くて、

スタッフの方もお客様も楽しんでいらっしゃるあたたかい会でした。

みなさん初めて会う人たちなのに、どうしてこんなに盛り上がれるのか?

と思いましたが、きっとその理由は

普段ネット通販でやり取りしているお客様とスタッフは、ネットショップ上でのつながりなのですが、

インターネットと言う周りの雑音があまりない、

例えば、その人の見た目や話し方や周りの景色が関係無い中でのお付き合いなので

かえってその人の素の部分でのお付き合いができているのではないかと思いました。

だから相性の合う人たちが自然に集まって

店長やスタッフのあたたかい人柄とおなじようなお客様が集まって

とても楽しい会になったのではないかと。

 

小さな会社でもできるO2O

 

数年前からO2Oという言葉が聞かれるようになり、今ではあまり新鮮さもなくなってきましたね。

O2Oというと、比較的大手・中堅のとる戦略と思われがちですが、

あだちねっとうまいやさんのようなネットとリアルをつなぐイベントは比較的開催しやすく、お客様によりお店のファンになってもらうことや、スタッフのモチベーションや接客力をアップさせることにつながる良いことづくめの会になるのではないでしょうか。

 

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食品・化粧品・レディースファッション・雑貨・アクセサリージャンルなど
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ECのミカタ

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